Crociera Germania-Norvegia-Danimarca. Motonave Msc Orchestra.

Sono tornato da una crociera Msc.
Devo elogiare la bellezza della nave, moderna e dotata di tutti i comfort di bordo.
Se devo invece trovare degli aspetti negativi mi trovo a dover riferire che:
1) Il check in all'arrivo è stato effettuato da una ragazza di nazionalità straniera con evidenti difficoltà a parlare Italiano che, senza indugiare, mi ha chiesto di estrarre la carta di credito per il rilascio della cruise card, senza nemmeno darmi la scelta se pagare cash. (avrebbe potuto almeno chiedermelo, come peraltro fatto dai suoi colleghi)
2) L'imbarco all'arrivo è stato eseguito alle ore 16,40 senza che nessuno abbia provveduto a riferirmi che entro le 17,00 avrei potuto mangiare un boccone.
3) Una signora conosciuta in nave, ha provveduto a prenotare da casa una escursione a Flam che poi è stata annullata per carenza di partecipanti. Le è stato rifiutato il rimborso immediato chiedendole di rivolgersi all'agenzia dove l'aveva acquistata.(il catalogo riferisce che l'escursione può essere annullata per carenza di partecipanti previo rimborso del prezzo versato!?)
4) Giunto al porto di sbarco, alle 7.00 del mattino sono stato costretto a lasciare libera la cabina, alle ore 9,30 è partito l'autobus navetta per l'aeroporto di Amburgo con arrivo verso le 10,40, li ho ritirato i bagagli dal pullman e da solo mi sono recato in area partenze dove mi attendeva il volo LH 027 lufthansa delle 19,40 (nove ore complessive in aeroporto) per di più saltando un pranzo che a parer mio, mi sarebbe spettato. (la crociera è cominciata con la cena)
Vorrei riferire anche che a me come ad altri è stato proposto di acquistare una gita per un modico importo di 105 eurio che mi avrebbe consentito di visitare Amburgo e di recarmi in aeroporto ad un orario più consono, ma senza ovviamente prevedere di scalare da quel prezzo il costo di un transfer Kiel-Amburgo già saldato da casa presso la propria agenzia.
Mi sembra corretto che certe cose vengano alla luce. Cordiali saluti.

1) Meglio Costa che fa fare queste cose in nave, con hostess italiane. -
2) Pecca di MSC che chiude il buffet tutti i giorni dopo il the pomeridiano -
3) VERAMENTE VERGOGNOSO
4) VERAMENTE VERGOGNOSO Le altre compagnie cercano sempre di far rimanere a bordo i passeggeri per il maggior tempo possibile, e ci guadagnano pure con le consumazioni Io a Copenhagen sono sceso dalla nave alle 10:30 e il volo partiva alle 14:50 ed essendo un charter il check-in era aperto anche un' ora e mezza prima dell' apertura ufficiale alle 12:50 liberandoci così dalle valigie
Costa scala 19€ dall' escursione se è già stato acquistato il transfer

Pazzesco

vero ci sono cose che proprio potevanoo evitare.....comunque io che ho fatto solo crociere Costa cose strane ne ho viste tipo l'ufficio escursioni su costa victoria nel maggio 2006 c'era una cosi poco informata che faceva pena, ma proprio non aveva idea, e poi c'era del personale filippino (in genere molto professionali) veramente dispettoso....ma per quanto riguarda imbarchi e sbarchi devo dire Costa li gestisce benissimo a parer mio, bene savona e civitavecchia un pò pasticciato venezia......
comunque orchestra deve essere bella come detto nel preambolo............

A seconda di una serie di coincidenze le crociere vanno bene e male. Non è facile gestire 3 mila persone però credo comunque che le cose più organizzative (non tanto quanto riguarda il personale... sono in tanti ed è difficile selezionarli veramente bene tutti) credo che freghino la compagnia di turno, in questo caso MSC:... Ma ad ogni modo non fraintendetemi, non sto dicendo "colpa di MSC" dico semplicmente che è il sistema delle crociere di massa che frega e quando questo arriverà ad un numero ancora più elevato collasserà... la fisica insegna....

Dimenticavo un ultimo punto che ritengo importante:
non so se le Compagnie di navigazione siano tenute a farlo, ma il fatto che da casa venga prenotata una cabina esterna e ci si trovi poi in nave un oblò vista tender/lancia da sbarco (mi permetto di specificarlo per chi non fosse pratico di questi termini) che ostruisce in maniera totale la visuale verso l'esterno, credo che sia un fatto meritevole di esser segnalato al cliente all'atto della prenotazione, anche se poi, da persona onesta quale credo di essere, devo ammettere che l'alloggio è stato utilizzato essenzialmente per dormirci, perciò questo ha influito in maniera marginale su una vacanza comunque bella per la scelta dell'itinerario.
Comprendo anche che la cabina in qualche modo debba venir "occupata", ma almeno avvisare.....
Spero che Msc queste cose possa tenerle presenti per il futuro e migliorare ancora di più la qualità del servizio e il trattamento verso l'ospite.
In merito alle escursioni, a chi dovesse intraprendere questa stessa crociera, mi permetto di consigliare di effettuare escursioni da soli per quanto riguarda la visita delle grandi città: Stavanger, Oslo, Copenaghen.
Stavanger la si può girare tranquillamente a piedi e, se si vuole, si può prendere al porto la barca che porta a fare l'escursione al Ljsefjord e alla Pulpit Rock la quale, se non ricordo male, costava un pochino di meno rispetto al prezzo pagato sulla nave per la stessa gita.
Negli scali delle due capitali della Norvegia e della Danimarca invece, per chi non vuole ricorrere al taxi o farsele a piedi, esistono dei Bus sightseeing che offrono le guide registrate in Italiano, si fermano nei posti di maggior interesse e ti riprendono generalmente ogni mezz'ora se hai piacere nell'effettuare una sosta con visita a qualche attrazione. Io l'ho provato a Copenaghen ed è costato 25 euro (non pochi ma la città è cara tantoche sembra che diversi danesi utilizzino il ponte di Oresund per andare a far la spesa a Malmoe che dista 14 Km da Copenaghen dove risparmiano circa 1/3), dando la possibilità di scatti fotografici decenti, senza avere il fastidioso effetto riflesso provocato dal vetro poichè hanno finestrini apribili, ed offrono in poco tempo una panoramica della città. Il biglietto nel mio caso valeva due giorni e ne ho visti di due compagnie che si distinguono per la colorazione principale dell'aurobus: quelli rossi e quelli verdi.(io ho scelto il verde)
Discorso diverso per i fiordi: a Hellesylt non c'è niente e così pure a Flam. Il mio consiglio è di procedere alla prenotazione immediata una volta giunti in nave, perchè chi ha tentato di farlo il secondo giorno, mentre la stessa si trovava in navigazione, si è trovato a bocca asciutta..(sono a numero chiuso e i posti non sono infiniti).
La nota dolente sono anche i costi da capogiro delle stesse (da Hellesylt a Geiranger costa 122 euro, Flam e l'escursione col trenino della Flamsbana verso Myrdal con la visita a Voss costa 135 euro e, se si pensa che il trenino possa offrire la possibilità di escursione "fai da te" come credeva il sottoscritto che comunque la gita l'ha prenotata per tempo, rimarrete delusi perchè pure i posti sul treno sono a numeto chiuso). Detto ciò spero di aver fornito qualche utile informazione per questa crociera. Desidero anche ringraziare coloro che hanno letto e commentato il mio post che, tramite esperienze personali, sono in grado di fornire probabilmente pareri ancora più obiettivi rispetto al sottoscritto.
Dal canto mio ho avuto precedenti esperienze con la Costa Crociere che risalgono al 2002 e al 2003 e quindi sono un po' "datate" ma devo ammettere che, se qualche commento negativo poteva essere mosso alle navi utilizzate (faccio riferimento in particolare alla Costa Tropicale che credo oramai dismessa la quale, in quanto costruita nei primi anni '80, aveva indubbiamente qualche carenza strutturale, mentre l'altra e cioè la Costa Romantica si è rivelata come una nave meravigliosa) dal punto di vista organizzativo, dell'assistenza all'ospite il ricordo impresso è eccellente, anche se non mi piace fare pubblicità.
Un caro saluto a tutti!

Ciao Giammi68,

partirò con l'Orchestra a settembre per i giro che comprende Spagna e Portogallo.
Spero sinceramente di non imbattermi in difficoltà enormi. , nel tuo caso, per il fatto di aver avuto il trasfer con il volo, è cura della Società rendere un servizio ad hoc, che nel tuo caso non c'è stato purtroppo.

Per quanto concerne il fatto: "non so se le Compagnie di navigazione siano tenute a farlo, ma il fatto che da casa venga prenotata una cabina esterna e ci si trovi poi in nave un oblò vista tender/lancia da sbarco (mi permetto di specificarlo per chi non fosse pratico di questi termini) che ostruisce in maniera totale la visuale verso l'esterno, credo che sia un fatto meritevole di esser segnalato al cliente all'atto della prenotazione", invece occorre tener conto che sul catalogo, al momento della prenotazione si possono scegliere le cabine e e si capisce se la vista può essere ostruita. Su Costa ti mettono un rimando sulle cabine che possono avere la vista ostruita.
Fino ad ora ho fatto una solo crociera su Costa Serena e mi sono trovato divinamente. Spero di ripetere un'altra bella esperienza con la MSC Orchestra.

Grazie comunque delle "dritte" che mi saranno sicuramente utili in futuro.

Se con la mia recensione ti posso essere stato utile ne sono contento.
Non mi sono soffermato sulla bellezza di questa crociera ma le mie foto sono visibili nel forum e credo siano sufficienti a descrivere i posti visitati ricchi di fascino ed interesse. Stai tranquillo perchè l'Orchestra è fantastica e dotata di tutti i comfort di bordo.
Nel post riportato sui "diari di viaggio" ho creduto bene di segnalare quelle quattro cosette sui viaggi in nave che, pur diventati probabilmente un pizzico più economici rispetto a qualche tempo fa, non sono ancora da considerarsi a buon mercato, per cui ritengo sia sempre lecito aspettarsi trattamenti adeguati alla reputazione della Compagnia di Navigazione.
Anche perchè poi a volte basterebbe un minimo di attenzione in più per creare "affezione" da parte del cliente e per farlo ritornare su navi della medesima Compagnia. (sono anche scelte del marketing..)
Purtroppo ho sentito diverse persone che neppure si sono iscritte alla Msc Club per delle vere "stupidaggini", tipo le due bottiglie d'acqua naturale da 1/2 litro che ti fanno trovare in cabina accompagnate dall'avviso che il fatto di berle non appena ci si sia imbarcati e magari ci si sia sentiti un pochetto assetati, avrebbe comportato il relativo addebito sulla cruise card. (qualcuno non l'ha presa bene...per bottiglie che forse costano 20/30 centesimi l'una )


Hanno ragione anche coloro che dicono che su navi così grandi il personale di servizio si trova a gestire 1500 ospiti e qualche "magagna" purtroppo viene fuori.

Ti uguro una buona crociera in Portogallo. Sono posti splendidi e un giorno forse li visiterò anch'io. Un saluto.