In occasione del World Autism Acceptance Month, Carnival Cruise Line annuncia un importante traguardo nel campo del turismo inclusivo: Celebration Key, la sua destinazione esclusiva situata a Grand Bahama, è diventata la prima destinazione crocieristica al mondo a ottenere la certificazione di inclusione sensoriale rilasciata da KultureCity.
Con oltre due milioni di visitatori, Celebration Key rappresenta un punto centrale nella strategia di Carnival volta a rendere le vacanze accessibili e piacevoli per tutti, comprese le famiglie con esigenze sensoriali.
Negli ultimi sei anni, Carnival ha collaborato con KultureCity, una delle principali organizzazioni no profit a livello globale impegnate nella creazione di spazi inclusivi per persone con disabilità invisibili, tra cui autismo, demenza, disturbo da stress post-traumatico (PTSD) e disturbi dell’elaborazione sensoriale. L’organizzazione è riconosciuta a livello internazionale per il suo lavoro nella certificazione di ambienti più accessibili per persone con sensibilità sensoriali.
Grazie a questa collaborazione, a Celebration Key oltre 400 membri del personale a contatto con il pubblico sono stati appositamente formati per supportare gli ospiti con esigenze sensoriali, aiutandoli a orientarsi e a vivere appieno l’esperienza di vacanza.
Tra le iniziative introdotte, gli ospiti possono usufruire gratuitamente di kit sensoriali che includono cuffie antirumore, strumenti antistress (fidget) e occhiali con filtri per attenuare luci intense o stroboscopiche. I kit comprendono anche un lanyard VIP con simboli discreti, pensato per segnalare al personale la necessità di eventuale assistenza, oltre a un “termometro delle emozioni” che consente agli ospiti non verbali di comunicare il proprio stato emotivo.
“Questo traguardo dimostra la nostra dedizione nel rendere le vacanze accessibili e piacevoli per tutti”, ha dichiarato Christine Duffy, presidente di Carnival Cruise Line. “Attraverso la formazione del personale e l’introduzione di risorse dedicate, sia a bordo sia a terra, vogliamo garantire che ogni ospite si senta accolto, compreso e supportato.”
La certificazione di Celebration Key si inserisce in un programma più ampio di iniziative già implementate da Carnival in collaborazione con KultureCity, che includono anche la formazione del personale di bordo e degli operatori dei call center che assistono i clienti durante la fase di prenotazione.
“Creare esperienze realmente inclusive significa anticipare le esigenze degli ospiti e rispondere con empatia e attenzione”, ha sottolineato Uma Srivastava, direttrice esecutiva di KultureCity. “Con questa certificazione, Carnival stabilisce un nuovo standard per il settore dei viaggi.”
Per celebrare il riconoscimento, venerdì 3 aprile sarà allestita a Celebration Key una stanza sensoriale temporanea, progettata come ambiente calmo e controllato per favorire la regolazione sensoriale degli ospiti.
