Costa Pacifica , Samsara : venduto prodotto difettoso

[Roby71]

Visto i tempi biblici di risposta della Costa Crociere , a volte neppure risponde ,
comincio a mettere all'attenzione di tutti di questo accaduto :

Patrizia fa un giro nei negozietti del Samsara e dopo avere sentito diverse fragranze e prodotti ,
decide di acquistare il prodotto in foto "2 vasetti di sale esfoliante".

Messo in valigia prima di sbarcare , ripreso proprio 1 ora fa per sistemarlo assieme a tutto il resto della crociera.
A sorpresa noto qualcosa che non va e apro 1 dei 2 barattoli . Le condizioni sono quelle che vedete in foto.
Usato - svuotato in parte . Tutto il vetro , compreso il coperchio, con residui di sale e umidita'.

Adesso vorrei comprendere cosa e' successo . Di prodotto/sale ne manca un 20% circa ,
quindi difficile che sia evaporato , poi che vendano un prodotto senza avvedersi che aveva un difetto
o che lo avevano usato per un trattamento della SPA, mi sembra assurdo !

Contero' i giorni di risposta della Costa Crociere e sono curioso di sapere cosa risponderanno.

[momos]

Re: Costa Pacifica , Samsara : venduto prodotto gia' usato ! (difettoso...mah non penso)

mah sinceramente non so.... a me capitò una volta in profumeria un profumo vuoto!!!
non so che dirti... vediamo cosa risponderanno

[suricata]

Re: Costa Pacifica , Samsara : venduto prodotto gia' usato ! (difettoso...mah non penso)

Certamente non è un bello spettacolo vedere il vasetto in quelle condizioni! Sembra quasi che sia entrata dell'acqua dentro.

Facci sapere cosa ti risponderà la Costa.

[Roby71]

Re: Costa Pacifica , Samsara : venduto prodotto gia' usato ! (difettoso...mah non penso)

Per adesso posso farvi vedere che di quei vasetti semivuoti ne esistono tanti al centro estetico



Nella vetrinetta in foto , ci sono diversi vasetti con il livello di sale molto piu' basso ad uno sigillato/nuovo,
come se per esposizione utilizzino i vasetti difettosi/non vendibili.

[cruiser]

Re: Costa Pacifica , Samsara : venduto prodotto gia' usato ! (difettoso...mah non penso)

Senza parole. Monica il profumo vuoto può succedere in quanto ci potrebbe essere un intoppo nella catena di produzione e quindi la bottiglia prosegue il percorso stabilito senza essere stata riempita. L'aspetto di questi barattoli non danno adito a dubbi.

[Dafne79]

Re: Costa Pacifica , Samsara : venduto prodotto gia' usato ! (difettoso...mah non penso)

Senza parole. Monica il profumo vuoto può succedere in quanto ci potrebbe essere un intoppo nella catena di produzione e quindi la bottiglia prosegue il percorso stabilito senza essere stata riempita. L'aspetto di questi barattoli non danno adito a dubbi.

Quoto e concordo anche io!!
Costa dovrà rimediare in qualche modo... penso ad una sostituzione gratuita!

[zioleonard]

Re: Costa Pacifica , Samsara : venduto prodotto gia' usato ! (difettoso...mah non penso)

Per sperienza giá fatta, sono convinto che la compagnia non farà storie...
Sempre sulla Pacifica pur di vendere il dvd della crociera, mi hanno consegnato il dvd vuoto, evidenziando il contatto in caso di malfunzionamento....

[Roby71]

Re: Costa Pacifica , Samsara : venduto prodotto gia' usato ! (difettoso...mah non penso)

Per sperienza giá fatta, sono convinto che la compagnia non farà storie...
Sempre sulla Pacifica pur di vendere il dvd della crociera, mi hanno consegnato il dvd vuoto, evidenziando il contatto in caso di malfunzionamento....

Come si e' protratto/concluso il tuo caso ?
I tempi e tipo d'intervento/risposta ?
Hanno sostituito o hanno fatto semplice invio di video o risarcito ?

Non che dovrei spedire a mie spese il prodotto...oltre il danno la beffa

[zioleonard]

Re: Costa Pacifica , Samsara : venduto prodotto gia' usato ! (difettoso...mah non penso)

Per sperienza giá fatta, sono convinto che la compagnia non farà storie...
Sempre sulla Pacifica pur di vendere il dvd della crociera, mi hanno consegnato il dvd vuoto, evidenziando il contatto in caso di malfunzionamento....

Come si e' protratto/concluso il tuo caso ?
I tempi e tipo d'intervento/risposta ?
Hanno sostituito o hanno fatto semplice invio di video o risarcito ?

Non che dovrei spedire a mie spese il prodotto...oltre il danno la beffa

ho contattato la compagnia, esponendo il problema, e loro mi hanno detto di fare una e-mail il cui specificavo i miei dati, il numero di prenotazione con relativa data di crociera, nel giro di pochi giorni mi è arrivato il DVD, non hanno neanche voluto il dvd indietro (era vuoto).
Mi hanno proposto il rimborso... io volevo il DVD.
Che poi mi hanno dato il DVD che non era della mia crociera, questo è un altro discorso...

[Roby71]

Re: Costa Pacifica , Samsara : venduto prodotto gia' usato ! (difettoso...mah non penso)

Per sperienza giá fatta, sono convinto che la compagnia non farà storie...
Sempre sulla Pacifica pur di vendere il dvd della crociera, mi hanno consegnato il dvd vuoto, evidenziando il contatto in caso di malfunzionamento....

Come si e' protratto/concluso il tuo caso ?
I tempi e tipo d'intervento/risposta ?
Hanno sostituito o hanno fatto semplice invio di video o risarcito ?

Non che dovrei spedire a mie spese il prodotto...oltre il danno la beffa

ho contattato la compagnia, esponendo il problema, e loro mi hanno detto di fare una e-mail il cui specificavo i miei dati, il numero di prenotazione con relativa data di crociera, nel giro di pochi giorni mi è arrivato il DVD, non hanno neanche voluto il dvd indietro (era vuoto).
Mi hanno proposto il rimborso... io volevo il DVD.
Che poi mi hanno dato il DVD che non era della mia crociera, questo è un altro discorso...

Grazie per la risposta . Anche noi saremo per l'invio del prodotto .
Ancora , non si sono fatti sentire nemmeno con una mail

[Roby71]

Re: Costa Pacifica , Samsara : venduto prodotto difettoso

E' arrivata una prima mail di risposta da parte di Costa Crociere :

Buongiorno Signor Roberto C. ,

La ringrazio per averci scritto.


Desidero comunicarle di essere in attesa di un riscontro da parte del nostro Ufficio Concessionari, il quale sta verificando con il fornitore.

Le garantisco una mia risposta nel giro di pochi giorni, porgendole le nostre scuse per il ritardo.

Rimango, nel frattempo, a Sua ulteriore disposizione.


Con i miei più cordiali saluti,

------------------------------------------------------------

Adesso attendo quella definitiva .

P.S. : gentilmente , prego a chi ha fatto e fara' modifiche' sui miei scritti e contenuti
di apporre , qualora sia previsto , la firma e motivo della modifica
in modo da comprendere che non e' tutta farina del mio sacco . Grazie

[Stefano]

Re: Costa Pacifica , Samsara : venduto prodotto difettoso

P.S. : gentilmente , prego a chi ha fatto e fara' modifiche' sui miei scritti e contenuti
di apporre , qualora sia previsto , la firma e motivo della modifica
in modo da comprendere che non e' tutta farina del mio sacco . Grazie

Niente... è più forte di te, non ci riesci proprio!!

Saluti